名称：香港企业管理中心集团 百灵管理顾问有限公司 邮件：bailing_888@vip.163.com地址：东莞市万江区石美管理区好又多商贸城三楼培训咨询电话：0769-22700832认证咨询电话：0769-22700382 传 真：0769-22700282
品质工程师(QE)专业化训练---高级版（第33期）
l 培训对象：品质主管、品质工程师、内审员、品质技术员、品质改进师、检验员及相关人员
l 课程目的：课程始终注重实用性和可操作性的一贯风格的同时，其独特价值还在于：它并非传统应试考试，而是对品质专业人士实践能力的系统化培训。通过培训，能够极大幅度地提升学员在品质原则的理论和实践能力，从而更加熟练的应用到实际工作中。
课时
章 节
主 要 内 容（本课程可提供企业内训）
0.5H
第一章节：QE起源与趋势发展展望
第二章节：QE工作对公司整体品质控制水平的影响
1 H
第三章节：
QE工程师所具备的素质要求与职能界定
l 质量成本意识
l 顾客关系、期望、需要和满意度
l 定向和定量技术
l 可靠性与风险管理意识
l 如何扮演品质工程管理角色
案例:策划品管部及QE工作职责与工作计划
2.5H
第四章节：
QE的各项功能与作用
l 品质体系中QE的监督功能
l 品质设计中QE的参与程度
l 品质保证中QE的策划活动
l 品质控制中QE的执行方法
l 品质成本中QE的数据统计
l 客诉处理中QE的对策分析
l 持续改善中QE的主导跟进
l 品管手法中QE的宣传推广
l 供方管理中QE的审核辅导
l 作业管理中QE的IE手法
案例:QE工程师对纠正与预防报告的处理与监控原则
2 H
第五章节：
QE应具备的技能
l 掌握改进的基本技巧
-----13种统计工具与方法
l QE工程师的思维模式要求
l 善用信息分析执行改善
l 产品分析技能与FMEA
l 客户投诉处理技巧与 “1统计4分析 ”
l DOE与MSA
l 不良品的检测、分析与对策
l 零缺陷理念与6σ关系要求
案例:人/机/料/法/环/测在实际工作中应用与分类讨论(分组进行)
l 讲师介绍：杨老师，东莞市百灵企业管理咨询顾问有限公司专业讲师，华中农业大学经济管理专业，ISO9001 /ISO14001 IRCA注册审核员，制造业现场管理实务专家，印刷包装业系统管理高级专才。曾任职于：深圳裕同印刷纸品品质经理、大新彩印纸品总经理特助/生管经理、广州红大电子技术总监、烟台鸿裕副总经理、惠州合和电子总经理。15年实战经验，讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，受到各界的广泛重视和认同。擅长：1、国际性大公司和中小企业QC080000体系的运作方法和品质控制技巧；2、各类各种管理制度的建立、实施、审核和改善；3、各种材料规范、检验规范、工艺规范的制定；4、国际性大公司对供货商的管理要求；5、应用抽样计划、QC工具、制程能力（Cp、Cpk）的评估、SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP等各种各类管理方法和工具进行品质管理和改善；6、企业品质改善和现场提案改善制度的建立。
l 本课程培训的部分客户：珠海格力电子、中山/顺德志高空调、金霸王（中国）有限公司、钻石集团（陆威运动/台威运动）、安联电器元件、大德彩印、光大光学电子、汇美实业/汇景塑胶、弘祥灯饰
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l 培训费用：来电咨询元/人（含午餐、茶点、书面教材、QE工程师资格证书<每人准备一张一寸彩照>、赠送光盘一张：QE年度工作计划汇报/品质成本结构及计算表/品管部常用名词对照表/QC story防止再发生报告书<模板>）
l 培训时间：2008年9月13日（星期六）9:00-17:00
l 报名咨询：TEL：0769-22700832、22700382
l FAX：0769-22700282
l 联 系 人：蔡朝艳小姐13556671520
l E-mail：bailing_888@vip.163.com
l 培训地点：东莞市南城区广彩城酒店培训中心
